Коммерческий директор ЭТП МЭТС Алексей Китов — о том, как правильно подобранный контент позволяет ускорить реализацию имущества на электронных торгах.

Реклама, как известно, двигатель торговли, кроме того, любой ретейлер подтвердит вам, что еще одно важнейшее слагаемое успеха — красивая упаковка. Именно эти два фактора обеспечивают одним товарам преимущества перед другими — как с точки зрения скорости реализации, так и в плане увеличение стоимости. Реализация имущества на электронных торгах не исключение.

Рекламу и информационную поддержку в этом случае обеспечивает электронная торговая площадка (ЭТП), так же, как и продавцы, площадка заинтересована в росте оборотов, быстроте реализации и удовлетворенности клиентов качеством сервисов. В ходе приема заявок на участие в торгах МЭТС, например, показывает объекты продажи пользователям на всех известных маркетплейсах и агрегаторах, таких как «Авито», ЦИАН, Portal-DA и другие.

Роль красивой упаковки в случае электронных торгов играет контент, то есть информационное наполнение лота — все, что так или иначе представляет товар и его свойства. К нему относятся описание лота, приложенные документы, фотографии и видео. В данном случае многое зависит не только от ЭТП, но и от продавца, который выставляет лот на продажу. Контенту следует уделить особое внимание.

Прежде всего стоит отметить, что качественный контент максимально важен для участников потенциальной сделки. Полнота раскрытия информации о лоте помогает пользователю быстрее принять решение о покупке интересного ему товара. Арбитражным управляющим, выставляющим имущество банкрота на продажу, как и коммерческим продавцам, помогает ускорить продажу.

Например, самое простое, что может сделать продавец при публикации торгов, — подготовить качественные фотографии лота. Товары, которые представлены большим количеством фотографий в высоком разрешении, имеют уверенную тенденцию к росту продаж. Если фотографий нет, интерес пользователя к карточке снижается на 55%, а время изучения страницы лота падает до 70%. А самое главное — значительно снижается конверсия в продажу, без фотографий она минимальна.

Важно обратить внимание при проведении торгов на ЭТП на ключевые моменты, которые напрямую скажутся на скорости реализации и стоимости. Во-первых — описание. Оно должно раскрывать все преимущества объекта — локацию, доступность и инфраструктуру для недвижимости, доходную и расходную части баланса для бизнеса, состояние и технические особенности для автомобиля. Все это имеет смысл дополнить возможными вариантами успешного использования объекта.

Во-вторых — визуализация лота. Максимально большое количество ракурсов на фото играет важнейшую роль, особенно когда невозможно показать объект в видеоролике.

Важно, чтобы фото хорошо индексировались поиском по картинкам или ключевым словам описания лота — правда, это уже прямая задача площадки, на которой вы экспонируете свой товар. Здесь также необходимо отметить, что за последнее десятилетие видеоконтент стал чуть ли не ключевым фактором, влияющим на конверсию. По различным оценкам, наличие видеообзора на странице товара добавляет к конверсии, в зависимости от сегмента, от 5 до 10%. При этом важно наличие видео как факт — пусть даже оно будет снято на телефон.

И в-третьих, конечно же, важна документация, приложенная к описанию. Это может быть оценка имущества, выписки из ЕГРН, ПТС и иные документы на технику, разрешение на строительство. Любая дополнительная документация повышает доверие потенциальных покупателей и может существенно повлиять на их решение о покупке.

Для самой ЭТП контент также важен для увеличения оборотов, поэтому площадки постоянно работают над улучшение качества контента. Мы видим закономерности, которые влияют на конверсию, то есть приводят к реализации лота. К сожалению, часто продавцы и некоторые действующие ЭТП игнорируют эти закономерности, а возможно, для некоторых из них они и вовсе не очевидны.

Последнее, конечно, не всегда относится к банкротным торгам, поскольку при реализации имущества должника с учетом значительного снижения цены почти все лоты так или иначе продаются. Но добавление фото существенно сокращает срок продажи, предотвращает снижение цены, и часто приводит к росту выше начальной.

Каждая новая публикация лота — это «дверь»: организатор торгов открывает ее в надежде привлечь любопытных клиентов. «Дверь» может быть маленькой, когда продавец наспех размещает скудный материал. А может быть и побольше, когда карточку товара наполняют, следуя рекомендациям площадки. Каждая такая «дверь» обязательно приносит трафик, однако объем и качество этого трафика напрямую зависит от полноты раскрытия информации и качества контента.

И чтобы раскрыть ее шире, можно использовать индивидуальные рекомендации профессионалов. МЭТС, например, в рамках специального тарифа готовит продажу под ключ: собственнику необходимо лишь предоставить доступ к объекту, а дальше команда МЭТС опубликует торги, оформляя карточку как идеальную презентацию лота, исходя из индивидуальных особенностей объекта.

Медиаконтент для презентации объекта съемочная группа создает с использованием FPV-технологий и профессиональной студии уровня кинематографа. Нарезки коротких сюжетных видео и фотоматериалы с помощью тонких таргетированных настроек продвижения торгов точно попадают в потенциальных покупателей через такие каналы, как Stories, Reels, Shorts в соцсетях и мессенджерах, в контекстной и баннерной рекламе с использованием инструментов «Яндекс.Директ», «Яндекс.Дзен» и «Яндекс.Бизнес».

Очевидно, что такая услуга стоит денег, поэтому может возникнуть вопрос: по каким пунктам и начиная с какой суммы лота привлечение такой профессиональной помощи экономически оправдано? Тем более что техподдержка ЭТП консультирует как продавцов при публикации торгов, так и покупателей при подготовке к участию в торгах, и эти рекомендации абсолютно бесплатны, в том числе представлены в разделе «Руководства».

И, казалось бы, универсального ответа нет, поскольку лоты на ЭТП — это не стандартизированный товар, каждая ситуация индивидуальна. Но, как правило, продавец практически не ощущает затрат на работу площадки с контентом, потому что оплата обычно формируется за счет превышения над начальной ценой, и он все равно остается в выигрыше. Ведь чем шире открыта «дверь», приносящая трафик, тем выше шансы на успешную продажу.

Абоненты мобильной связи перешли от частой смены телефонных номеров и «трубок» к их сохранению. О том, как меняется мобильная розница, рассказал директор розничной сети Tele2 Денис Голещихин.

— Салоны связи многие годы были, можно сказать, новым символом торговли. Куда сегодня движется мобильная розница? Сколько салонов было в стране на пике развития этого рынка и сколько их сейчас?

—Пик числа салонов связи пришелся на 2017–2018 годы — их было около 23–25 тыс. Потом количество стало сокращаться. Сейчас в России примерно 15 тыс. салонов. С 2020 года Tele2 и другие операторы сократили розницу на 30%. Сейчас общее число точек продаж в нашей сети превышает 2650, и до августа 2023 года мы закроем примерно еще 400 салонов. Мы видим, что другие операторы тоже занимаются оптимизацией, и прогнозируем сокращение сети на 40–50% в сравнении с допандемийным временем. Это нормальные этапы развития рынка, все страны проходят похожий путь. На заре масштабного развития связи у каждого сотового оператора было лишь один-два офиса сервисного обслуживания на каждый крупный город. Там решались вопросы, например, выставления счетов. Все подключение в начале 2000-х годов строилось исключительно на мультибрендовых сетях — это компании «Евросеть» и «Связной», экономика которых базировалась на продаже телефонов и огромном количестве мелкой, несистемной розницы. Последняя иногда объединялась с такими франшизами, как «Цифроград». Франчайзинговых точек в начале 2000-х в России насчитывалось около 15 тыс., а несетевых розничных точек было не сосчитать. Фирменная розница операторов отсутствовала.

В 2004–2005 годах произошли первые попытки трансформации: МТС запустила развитие фирменных пунктов продаж и позже выделила их в отдельное юрлицо. В 2010–2015 годах «Евросеть» стала строить салоны для «Билайна». Примерно за пять лет операторы поняли перспективность таких салонов — объем подключений в них был кратно больше, чем в мультибрендовых сетях. На этом процессе положительно сказывались сила бренда оператора, экспансия «большой тройки» операторов в регионы и начало продаж пакетов «телефон плюс сим-карта». К 2010 году сформировался костяк фирменных салонов. С 2015 года локальная розничная сеть начала трансформироваться в федеральную, а несистемные мелкие салоны — уходить с рынка.

— Какова насыщенность российского рынка салонами связи в сравнении с другими странами?

— В России сейчас приходится один салон примерно на 10 тыс. граждан. Скажем, в США количество салонов на душу населения вдвое меньше, чем в России. Но то, что там происходило десять лет назад, мы порой проходим только сейчас. Очевидно, что мобильная розница в России перегрета. Произошло резкое насыщение рынка, и сокращение числа салонов неизбежно. Ведь раньше смена «трубок» в России происходила раз в полгода, потом — раз в год, сейчас — примерно раз в четыре года. Постоянная оборачиваемость и хорошая маржа позволяли содержать крупную дистрибуцию. Если сравнивать с другими областями, то одновременно с сотовой связью, например, произошло насыщение розничного банковского сектора.

— Как изменялась динамика продажи сим-карт за время развития салонов? Насколько замедлился этот рынок сейчас?

— Рынок сим-карт сильно трансформировался в зависимости от запросов. Скажем, в 2005–2010 годах основной услугой сотовых сетей были «голос» и СМС. Дальше на рынок повлияло появление смартфонов, рост потребления данных и появление устройств интернета вещей. На b2c-рынке, по разным оценкам, в 2015 году операторами было продано около 120 млн сим-карт. Сейчас речь идет о продажах 85–95 млн сим-карт в год.

Замедление продаж произошло из-за нескольких факторов. Во-первых, само потребление симок в России изначально часто было похоже на приобретение таксофонных карт: купил, проговорил и выкинул. Люди порой даже приобретали сим-карты для одной сделки на Avito. С развитием финтеха и «ухода в смартфон» ценность постоянного номера, зарегистрированного на различных электронных площадках, сильно выросла. Речь об интернет-магазинах, финтехе, доступе к банкам, личному кабинету в разных подписочных сервисах. Смена номера теперь влечет за собой череду логистических и документальных проблем. Так что сейчас сим-карты покупают новые абоненты, мигранты либо граждане при переезде внутри страны.

— Что такое салон мобильной связи сейчас? Какие из его функций выполняет онлайн-кабинет, а в каких случаях салон с живым консультантом имеет преимущества?

— Государственные организации и банковская сфера сейчас стремятся обучать клиента, переводя услуги в цифровой формат. Но у нас большое население, свыше 146 млн человек, которое делится на тех, кто хочет ходить в салоны, и тех, кто готов «работать» в личных кабинетах. Поэтому операторы, как и вообще практически весь бизнес, перешли к омниканальной коммуникации с клиентом.

В салон идут люди, привыкшие к традиционным устоям, когда продавец качественно и подробно описывает различные, в том числе сложные, услуги. К примеру, возможные роуминговые опции в командировках и турпоездках или сложные подписочные сервисы. Кроме того, в салоне можно проконсультироваться о смартфонах и других гаджетах.

Конечно, за таким сервисом в салоны ходит в основном старшее поколение. Эти люди в целом больше разговаривают по телефону и меньше потребляют интернета. Но операторы пытаются на это повлиять. У Tele2 есть отдельная программа «Переведи бабушку в интернет», где мы ставим консультантам задачу предлагать такой аудитории свои тарифы, опции и учим это поколение разбираться с мессенджерами, чтобы коммуницировать с детьми и внуками. Но в салоны ходит и молодежь. Ее интерес — новые технологии. Этому поколению мы предлагаем другие сложные продукты, например «Умный дом» или комбинированные предложения «смартфон+связь».

— Нарисуйте будущее, условно, через пять лет. Какие услуги в продажах мобильных операторов увеличат свою долю, а какие, напротив, потеряют былое значение? И как в целом изменятся каналы продаж?

— Пять лет — небольшой горизонт, но в этот период все равно случится оптимизация каналов продаж. Сейчас появляются все новые гаджеты, системы «умный дом», носимые гаджеты для здоровья, смарт-устройства. Экспериментируя с ними и пытаясь угадать клиентский опыт будущего, мы активно открывали experience stores в 2018–2019 годах — площадки, позволяющие рассказать о новых технологиях и пощупать эти устройства. Мы хотели познакомить клиентов с продуктами, которые могли служить операторам для развития своей базы.

Но сейчас формат точек меняется — флагманские салоны по-прежнему есть в рознице любого оператора, но в небольшом количестве, нам достаточно 20–30 штук. Сокращая общее число салонов, мы улучшаем качество каждой отдельной точки. Высвободившиеся средства направятся на диджитализацию сети: цифровые вывески и ценники, виртуальные витрины, системы видеомониторинга и подсчета посетителей, проект по сдаче в аренду цифровых рекламных носителей в наших салонах другим компаниям, развитие мобильного приложения для продавцов.

Популяризации смартфонов помогают сторонние сервисы, переводящие офлайн-услуги в интернет. Скажем, в Сбербанке у банкоматов стоят консультанты, обучающие бабушек работе с интернетом.

Обслуживание переходит в личные кабинеты и дистанционные каналы поддержки: чат-боты, мессенджеры. В Tele2 так уже обслуживается более 50% клиентов. В свою очередь, у офлайн-ретейла меняются функции. Салоны занимаются сложными сервисными операциями, работают на имидж и пока выступают главным каналом подключения к сети. Мне кажется, что перегретая изначально в 2000-х годах дистрибуция услуг связи к 2030-м годам придет к равновесию — примерно как в США — и салонов будет вдвое меньше пиковых значений 2017 года, и на этом уровне стабилизируется.

При этом офлайн пока еще дает больше 90% подключений, онлайн — 10%. Сейчас они почти неотделимы друг от друга: клиент может заказать карту онлайн, но забрать ее в удобном для него салоне по дороге домой. Но львиная доля подключений со временем также уйдет в онлайн. Это связано с развитием esim-технологий, насыщением рынка гаджетами, поддерживающими эту технологию, развитием порталов госуслуг, маркетплейсов и других платформ. Впрочем, доля фирменной розницы со снижением рынка сим-карт для новых подключений все равно сохранится на уровне 40–50%.

2023 год станет периодом высокой конкуренции в e-grocery. Это может способствовать повышению качества услуг и развитию экспресс-доставки, прогнозируют эксперты.

Активный рост доли сектора e-grocery — онлайн-продаж продуктов питания в e-commerce — является глобальным трендом. Например, в Китае темпы роста онлайн-продаж продуктов питания в 2022 году опережали электронную торговлю одеждой и товарами повседневного потребления, а также динамику розничной онлайн-торговли в целом. Так, по данным Государственного статистического бюро КНР, розничные онлайн-продажи за 10 месяцев прошлого года выросли на 4,9% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года — до $1,55 трлн, продажи продуктов питания, одежды и товаров широкого потребления увеличились на 16,7, 5,3 и 6,5% соответственно. По оценке аналитического агентства EMR, объем сектора онлайн-продаж продуктов питания в Китае в 2022 году достиг почти $114,9 млрд и имеет потенциал для дальнейшего роста.

Российский рынок e-grocery, стремительно набирает обороты. Объем заказов в онлайн-магазинах и сервисах доставки продуктов питания в РФ, по данным Data Insight, в 2022 году вырос на 75% — до 402 млн руб. Их общая стоимость достигла 553 млрд руб. (с учетом НДС), что на 66% больше уровня 2021 года. Информационно-консалтинговое агентство Infoline оценивает темпы роста рынка как 63%-ный, а его емкость — 625 млрд руб. Крупнейшим центром продаж является Московский регион: в 2022 году онлайн-продажи продуктов в столичной агломерации увеличились на 53% — до 326,2 млрд руб. На Москву, по оценкам ключевых игроков сектора, приходится наибольшая часть их продаж. Например, у «СберМаркета» на столицу и Московскую область приходится более половины от всего оборота сервиса. В регионах этот сектор развивается схожим образом, хоть и с некоторым отставанием.

В целом в России на онлайн-продажи продуктов питания приходится около 3% от розничного товарооборота продуктового ретейла, подчеркивает высокий потенциал рынка гендиректор агентства Infoline Иван Федяков. Лидером по обороту на рынке e-grocery, по оценкам Infoline, в 2022 году стал «СберМаркет», второе место занимает «ВкусВилл», третье — сервис «Самокат». На четвертом месте рейтинга — компания X5 Group («Перекресток Впрок», «Перекресток. Быстро», «Пятерочка. Доставка»).

Эксперты ожидают дальнейшего усиления конкуренции в сегменте доставки продуктов. FMСG-ретейлеры инвестируют в развитие собственных и партнерских проектов в онлайн-продажах, отмечает Иван Федяков. Продукты — одна из быстрорастущих категорий на классифайдах таких крупных маркетплейсов, как Wildberries и Ozon, говорят в Infoline.

Увеличивать объемы предложения продуктов питания будет и «Яндекс», объединивший собственные e-grocery-сервисы и добавивший к ним после поглощения сервисы Delivery Club, уверен Иван Федяков.

«E-grocery — драйвер всего e-commerce с учетом того, что доставка продуктов растет высокими темпами, а уровень насыщения рынка пока находится на самых начальных этапах», — говорят в пресс-службе «Яндекса». Сервис «Яндекс Go» («Яндекс.Лавка», «Яндекс.Еда» и Delivery Club) организовал доставку из ретейл-магазинов в 2022 году. Общий бизнес e-grocery компании с учетом интеграции Delivery Club показал рост оборота на 183%, отмечают в компании: «Растет как вся вертикаль, так и отдельные сервисы».

В прошлом году в сегменте e-grocery активно шел процесс концентрации рынка, который продолжится и в 2023 году, говорит аналитик Data Insight Ольга Пашкова. «Повышение конкуренции не позволит выйти на рынок новым игрокам», — считает эксперт. Уже сейчас, по ее словам, более 90% всех продаж на рынке e-grocery приходится всего на шесть групп компаний.

О полной консолидации рынка говорить рано, считает Иван Федяков: «Но в перспективе сегмент будет сжиматься, и тогда только самые эффективные стратегии победят».

Примечательно, что у лидеров рейтинга Infoline абсолютно разная бизнес-модель генерации выручки, отмечает Иван Федяков. Так, «СберМаркет», в частности, занимается доставкой товаров с полок магазинов сетей-партнеров. «ВкусВилл», по словам эксперта, использует гибридную модель работы собственных офлайн-магазинов и доставки продуктов питания. На e-grocery приходится уже около 30% выручки компании, отмечает Федяков: «Это самый высокий показатель в российской сфере продуктового ретейла». «Самокат», в свою очередь, сделал ставку на экспресс-доставку и работает исключительно в формате дарксторов, не имея собственных офлайн-магазинов.

Все эти модели рабочие, при этом у каждого игрока своя стратегия, ориентированная на потребности клиентов, отмечают эксперты.

«Ключевыми факторами уверенного роста «СберМаркета» стало активное развитие партнерств с ретейлерами и перспективных операционных моделей (экспресс-доставка, самовывоз), непрерывное улучшение сервиса с точки зрения выгоды для клиента, а также внедрение технологий для повышения эффективности операций и скорости доставки», — говорит вице-президент по финансовым и юридическим вопросам «СберМаркета» Михаил Лойко. Оборот сервиса по итогам прошлого года достиг 103,5 млрд руб. с НДС и промо, что в 1,7 раза выше показателя 2021 года. Клиентам доставлено 37,3 млн заказов — в 1,6 раз больше, чем за 2021 год. Важным фактором стал также перезапуск рекламной платформы и усиление продаж корпоративным клиентам, отмечает эксперт. «В перспективе успех на рынке будет определяться способностью компаний обеспечить комплекс факторов — выгодные предложения для клиентов, скорость доставки, широкий ассортимент, удобство приложения и качество услуг», — считает Лойко.

В «СберМаркете» отмечают также рост запроса клиентов на выгодные покупки и повышение промоактивности ретейлеров. Востребованным в приложении сервиса, например, стал межретейлерный поиск, позволяющий сравнивать цены у разных магазинов. Кроме того, по словам Михаила Лойко, у потребителя закрепилась привычка к бесплатной доставке.

Стандартная доставка должна оставаться бесплатной, как и поход в магазин, говорят в пресс-службе «ВкусВилл». Дополнительные сервисы, как, например, экспресс-доставка за 30 минут, ввиду больших ресурсозатрат должны быть платными. Спрос на такой сервис тоже растет: на экспресс-доставку у компании приходится 10% заказов.

«Чтобы удовлетворить спрос каждого пользователя, мы предлагаем разные сценарии — от 15-минутной доставки из раздела «Быстро» до предоставления доступа к широкому ассортименту товаров в разделе «Супермаркет», — рассказала директор по бренду и коммуникациям компании «Самокат» Лиза Эмерт. В компании, по ее словам, делают ставку на развитие линеек продукции под собственным брендом, например линии уходовой косметики. «Растет интерес к товарам из расширенного ассортимента супермаркета. И в ряде категорий покупатели готовы ожидать заказ дольше, но получить больший выбор», — отмечает Лиза Эмерт.

Компания тоже продолжает региональную экспансию: за два последних месяца 2022 года сервис был запущен в 13 новых городах России. Со «СберМаркетом» онлайн-ретейлер начал сотрудничество летом 2022 года: сервис выступает для магазина витриной, доставку и сборку продуктов из своих дарксторов «Самокат» осуществляет самостоятельно.

Продолжил укрепляться сформировавшийся за последние годы тренд на кооперацию между крупными игроками сектора e-grocery. Так, со «СберМаркетом» по итогам 2022 года партнерские соглашения заключили 36 новых ретейлеров. В витрину сервиса были подключены в том числе магазины сети X5 — «Пятерочка» и «Перекресток», имеющие собственную доставку. Общее число партнеров-ретейлеров сервиса увеличилось на 30% по сравнению с 2021 годом, составив 156 сетей.

Развитие взаимовыгодных отношений между крупными игроками направлено на совершенствование сервисов и повышение их удобства для потребителей. Так, в пресс-службе «Ашана» рассказали, что в рамках сервиса «Ашан Авто», запущенного в сотрудничестве со «СберМаркетом» в 46 магазинах сети, доставка до багажника автомобиля для самовывоза занимает всего около пяти минут. Еще одним совместным проектом сервиса стало открытие даркстора в городе Московском, в ассортименте которого представлено 3,5 тыс. наименований товара, из которых 15% — товары собственной торговой марки сети. Такие проекты дают преимущества на высококонкурентном рынке e-grocery, отмечают в компании. В целом спрос на доставку товаров из магазина, по оценке «Ашана», в 2022 году вырос вдвое, а количество товаров в чеке — на 11%.

Открытие партнерских дарксторов позволяет сократить время доставки, пилотировать и выводить на рынок новые механизмы доставки, наращивать оборот онлайн-каналов и повышать уровень сервиса для клиентов, рассказали в пресс-службе «Метро». В частности, совместный склад для формирования онлайн-заказов, который «Метро» и «СберМаркет» открыли в 2021 году в центре Москвы, существенно сократил временные слоты доставки для некоторых районов столицы. Несмотря на все сложности в ретейле, в 2022 году компания увеличила объемы онлайн-продаж до 33% (включая b2b- и b2c-сегменты). Еще одним совместным проектом «Метро» и «СберМаркета» стало внедрение виртуальных касс — полная замена физического прохождения кассы, включая оплату и фискализацию чеков. Технологии — еще один важный фактор ускорения доставки и развития продаж, уверены ретейлеры.

Технологическое развитие повышает эффективность операций как внутри собственных сервисов, так и в рамках интеграции с ретейлерами, отмечают в «СберМаркете». Например, технология софт-чек, которая была внедрена совместно с сетями «Ашан», «Лента» и «Глобус», позволяет производить обмен составом заказа с ретейлером без необходимости выкладывать товары на ленту, рассказал Михаил Лойко: «Это сокращает время прохождения кассы на 20%».

«За три года работы сервиса доставки «ВкусВилл» из «магазина у дома» стал «магазином в руках», — отмечают в пресс-службе компании. Упор бизнес делает на функциональность приложения: в прошлом году, в частности, в нем появилась возможность прогнозирования времени доставки, дозаказа товаров, выбора адреса по координатам, заказа близкому и другие функции.

Процессы на рынке стимулировали онлайн-ретейлеров совершенствовать автоматизацию бизнес-процессов, говорит Лиза Эмерт из «Самоката»: «Важным для нас шагом стала и модернизация собственного ПО: мы повысили ее производительность. Теперь алгоритмы еще быстрее анализируют спрос, а мы оперативнее реагируем на запросы наших пользователей».

В «Яндексе», помимо усовершенствования качества доставки, намерены заняться персонализацией каталога и «умной» выдачей товаров.

Впрочем, в текущей ситуации внедрение новых масштабных технологий может замедлиться, полагает Ольга Пашкова: «Это требует больших вложений, на которые компании идут с осторожностью». Однако это не помешает дальнейшему росту рынка.

В 2023 году на темпы роста будет влиять зрелость рынка, а также экономическая ситуация, так что они не будут, скорее всего, выше прошлогодних, прогнозируют эксперты. По итогам 2023 года в InfoLine ожидают, что объем сектора e-grocery может достичь 900 млрд руб., а отметку 1 трлн руб. он перешагнет уже в 2024 году.

В Data Insight прогнозы скромнее: в стоимостном объеме по итогам 2023 года рынок вырастет на 39% — до 770 млрд руб., количество заказов в сегменте составит порядка 583 млн штук — на 45% больше, чем в 2022 году.

Продуктовые ретейлеры 2023 год называют периодом борьбы за клиента, за лучшее предложение на рынке и планируют наращивать онлайн-сегмент и сотрудничество с другими игроками рынка. «Сейчас, когда доставка стала доступна уже практически во всех городах, решающим становится ее качество: скорость, покрытие, качество сборки, ассортимент», — отмечают в пресс-службе «Метро».

Развитие и технологический суверенитет российского химпрома зависят от возрождения производств критически важных продуктов малой и среднетоннажной химии.

По итогам 2022 года Росстат зафиксировал снижение объемов выпуска химической продукции на 3,8%. Индекс производства в индустрии составил 96,4% в первом квартале 2023 года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Вместе с тем увеличение химпроизводства в марте по отношению к февралю на 11% может свидетельствовать о «перезапуске» отрасли. «Мы видим небольшой рост не только за счет введения новых производств, но и за счет расширения существующих», — отмечает президент Российского союза химиков (РСХ) Виктор Иванов.

На протяжении последнего десятилетия отрасль в основном развивалась за счет лицензионных производств на базе зарубежных технологий. Сейчас, когда многие мировые производители ушли из России, химпрому, а вместе с ним и химическому машиностроению требуется серьезная реконструкция с опорой на внутренние ресурсы. «Мы зависимы от зарубежных технологий, но сейчас должны все делать, чтобы уйти от этой зависимости», — говорит Виктор Иванов. Речь, по его словам, идет не просто о сохранении конкретной отрасли, задача — химизация всей экономики, привлечение в нее инвестиций и собственных технологий. «Рубль, вложенный в химическое производство, добавляет в среднем пять рублей в ВВП страны в смежных областях», — отмечает президент РСХ.

«Ранее было эффективнее использовать уже существующие технологии, опираясь на имеющиеся иностранные промышленные референсы», — добавляет председатель совета директоров ГК «Титан», председатель комиссии по развитию малой и среднетоннажной химии РСХ Михаил Сутягинский. Теперь, по его словам, отрасли предстоит преодолеть трудности в масштабировании и оптимизации технологий, которые традиционно возникают при переходе от фундаментального направления к прикладному.

В силу интегрированности в производственные цепочки других отраслей возрастает роль малой и среднетоннажной химии, где объемы 
производства отдельных продуктов не превышают 10 тыс. и 150 тыс. т в год соответственно. Оборот рынка такой продукции оценивается Минпромторгом в 400 млрд руб., или 5,2 млн т (по данным НИИТЭХИМ). Отечественное производство пока составляет около 3,9 млн т. Из объемов только 15%, по данным Виктора Иванова, востребованы самим химпромом, остальное идет на удовлетворение потребностей других отраслей — нефтегазовой и пищевой промышленности, строительства, медицины, фармацевтики и др. «В России с 1990-х годов малотоннажная химия находилась на периферии внимания. Как результат — сейчас ее доля в отечественной промышленности существенно ниже, чем в мировых объемах производства», — констатирует генеральный директор «Уралхим инновация» Анна Ненахова. По официальным данным, на долю специальной и малотоннажной химии в России приходится всего 15% от общего объема химического производства. В развитых странах этот показатель доходит до 40%.

Как следствие, большая доля «тонкой» химии поступает из-за рубежа. Высока зависимость и от импортных полимерных композитов, применяющихся в автомобилестроении и медицине, добавляет глава Ассоциации промышленников «Дзержинскрегион» и генеральный директор компании «Окапол» Дмитрий Огородцев. Основными поставщиками субстанций для фармацевтической промышленности остаются Индия и Китай. По данным президента компании «Активный компонент» Александра Семенова, фармсубстанции в стране производят 54 компании, из них лишь десять обладают компетенциями многостадийного синтеза. Участники рынка говорят, что китайская промышленность готова поставлять субстанции по ценам ниже себестоимости их производства в России, а необходимые на нашем внутреннем рынке объемы настолько низкие, что инвесторы неохотно идут в эту сферу. Увеличенный спрос на продукцию малой и среднетоннажной химии, по мнению заместителя министра промышленности Михаила Юрина, необходимо искать за пределами одной отрасли во всех смежных переделах. При помощи специалистов из Российского химико-технологического университета в прошлом году 137 базовых химических субстанций были разложены до конечного сырья, по итогам получены 65 сырьевых позиций, объем потребления которых совокупно составляет 1,4 млн т.

«Создание производств продукции малой и среднетоннажной химии должно быть экономически выгодным», — подтверждает Михаил Сутягинский. По его мнению, это может быть достигнуто за счет синергетического эффекта от расположения производств на базе промышленных парков, ОЭЗ или существующих промышленных предприятий при встраивании в их производственные цепочки. Про кооперацию говорит и Анна Ненахова: «Обычно одно химическое вещество высокого передела является предшественником многих других производных, которые применяются в самых разных отраслях. Поэтому действовать в одиночку невыгодно, имеет смысл объединяться в кластеры с совместным доступом к высокотехнологичному оборудованию». Тезис поддерживает и Дмитрий Огородцев, развивая на базе химпредприятий Дзержинска производство медицинских полимеров в партнерстве с Приволжским исследовательским медуниверситетом и ОЭЗ «Кулибин». «У нас равноудаленность от источников сырья и рынков сбыта, что делает химкластер Дзержинска инвестиционно привлекательным», — объясняет он. Кластеры могут формироваться и на стыке науки и бизнеса, что видно на примере биотехнопарка Новосибирской области.

«Развитие производства малой и среднетоннажной химии сдерживают неразвитость внутреннего рынка по некоторым видам продукции, недоступность технологий, нехватка материально-технической базы. Добиться результата возможно только при наличии господдержки», — утверждает Анна Ненахова.

В 2022 году предприятия химпрома получили финансовую поддержку на 30 млрд руб., включая льготные займы Фонда развития промышленности на реализацию 44 проектов на сумму 19,5 млрд руб. «Основная задача, которую мы перед собой ставим, — создание условий для входа химических компаний в реализацию проектов малой химии», — говорит Михаил Юрин. Правительство, по его словам, формирует портфель приоритетных позиций из области малой и среднетоннажной химии и разрабатывает механизмы поддержки в рамках инвестиционной кластерной платформы. И первые результаты уже видны. Например, на тамбовском «Пигменте» состоялся запуск сразу четырех проектов. Речь идет о старте производства акриловых дисперсий, новой схемы производства сухих поликарбоксилатов, а также микрогранул отбеливателя для моющих средств.

Развитие химической отрасли напрямую связано и с ее привлекательностью для молодых специалистов. «Выезжать на старых кадрах уже не получится. Необходимо возродить инженерную школу химиков-технологов», — подчеркивает Виктор Иванов. Проблема будет решена только тогда, когда будет выстроена полная цепочка по подготовке кадров: от техникумов до вузов. В качестве успешного примера применения такого подхода глава РСХ приводит опыт подготовки инженерных и рабочих кадров в рамках образовательной модели «ФосАгро», которая объединяет подшефные школы и колледжи в регионах присутствия компании, а также ведущие технические вузы-партнеры. Этот опыт, отмечает Иванов, был рекомендован Советом Федерации к тиражированию правительством при формировании федерального проекта «Профессионалитет». «Наш опыт показывает, что очень хороший результат дает целевое обучение в техникумах и колледжах, практика и работа на производстве, затем обучение в вузах и повышение квалификации за счет предприятия», — говорит генеральный директор «КуйбышевАзота» Александр Герасименко. Ежегодно на предприятии в Тольятти количество студентов, проходящих практику на производстве, составляет примерно десятую часть от численности постоянно работающего персонала. О важности ранней профориентации говорит и Дмитрий Огородцев, работающий над возрождением «менделеевских классов» в школах Дзержинска и Нижегородского региона.

В условиях новой экономики агропромышленный комплекс уже в этом году может столкнуться с переизбытком производства. Минимизировать риски позволит использование принципов бережливости, считают эксперты.

В 2022 году, по оценке Минсельхоза РФ, агропромышленный комплекс (АПК) стал одним из самых динамичных секторов национальной экономики: доля прибыльных компаний в секторе выросла с 86% до более чем 90%. Рост производства за год составил более 10%, в том числе на 16% в сфере растениеводства, в основном благодаря высоким урожаям зерна и ряда других агрокультур.

Урожайность «борщевого набора» выросла в среднем на 5%. Объемы выращивания тепличных овощей превысили отметку в 1,5 млн т, что на 7% больше показателя 2021 года. Российские производители собрали рекордный урожай зерна — около 160 млн т, по данным фонда «Росконгресс». Его экспорт составил 60 млн т. В целом объем экспорта зерна и продуктов переработки зерна по итогам 2022 года, по данным Россельхознадзора, на 3% превысил показатели 2021 года. Экспорт продуктов переработки зерна, в частности, вырос на 69%, российских круп — на 37%.

Рост экспорта посевных культур был во многом связан с высокими ценами на зерновые. Весь 2022 год российская пшеница на мировом рынке стоила более $300 за тонну (рост на 11% к 2021 году), отмечают аналитики фонда «Росконгресс». Однако в текущем году на фоне высоких урожаев котировки пшеницы могут упасть на 10%, прогнозируют эксперты Всемирного банка и Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН.

Эксперты называют переизбыток объемов производства в секторе АПК одним из существенных рисков для производителей в 2023 году. Есть риски снижения маржинальности производителей пшеницы и снижения производства зерновых, отмечают в Федеральном центре компетенций (ФЦК).

Другими ключевыми вызовами 2023 года эксперты считают проблемы с логистикой, которые приводят к затовариванию, а также трудности с пополнением семенного фонда. Эти проблемы касаются и производителей овощей, говорят в ФЦК.

Снижение динамики сектора противоречит обновленной госстратегии развития АПК до 2030 года: ориентиром развития отрасли является ежегодный рост сельхозпроизводства на 3%. В 2023 году, по сравнению с базовым 2020-м, он должен составить 5,5%. Для достижения таких показателей потребность в средствах правительство оценивает в 900 млрд руб. в год. Пока в бюджете на 2023 год предусмотрено чуть больше половины этой суммы.

В связи с этим игрокам российского АПК предстоит искать пути оптимизации рабочего процесса и затрат. Путем к новой аграрной экономике может стать применение инструментов бережливого производства, отмечают эксперты. Вопросы повышения производительности и эффективности инвестиций, а также быстрого удовлетворения постоянно меняющегося спроса, в частности, эксперты и участники отрасли обсудят 22 марта на конференции «Точки роста в сельском хозяйстве», организованной РБК и ФЦК — оператором нацпроекта «Производительность труда», который курирует первый вице-премьер правительства России Андрей Белоусов.

Эффективность инструментов бережливого производства, по данным ФЦК, уже оценили около 1 тыс. компаний сельхозотрасли — участников нацпроекта «Производительность труда», в том числе более 350 предприятий, занятых непосредственно в сельском хозяйстве, более 580 предприятий пищевой промышленности и 25 производителей сельхозтехники.

Опыт внедрения инструментов бережливого производства на разных предприятиях АПК показывает, что персонал и оборудование у них в среднем загружены только на 50%, говорит гендиректор ФЦК Николай Соломон: «Это означает, что на вложенные деньги вы получаете всего лишь 50% реальной отдачи от того, что могли бы производить, а значит, и зарабатывать». В этих 50% простоя людей и станков, по его словам, и заключается резерв роста производительности.

Кроме того, по словам Николая Соломона, повышение качества планирования, рациональное расположение инструментов и оборудования, а также устранение других несовершенств в работе агрохолдингов позволит минимум вдвое снизить время протекания производственных процессов и в 1,5 раза увеличить выработку на одного сотрудника, тем самым дав предприятию возможность заработать больше прибыли.

Так, производитель круп под торговой маркой «Увелка» начал впервые использовать инструменты бережливого производства еще в 2008 году. Второй этап внедрения и развития методов бережливого производства был связан с автоматизацией фасовочного цеха. Третьим этапом стал проект «Производительность труда» при адресной поддержке ФЦК в начале 2021 года. Одна из задач, поставленных на 2021 год руководством компании, — снижение себестоимости. «Работа над пилотным проектом с экспертами ФЦК прошла эффективно. Они предоставили не только методологию применения инструментов бережливого производства, но и сопровождали нас при возникновении любых трудностей», — рассказал директор по развитию Сергей Кирпиченко. Полученный опыт помог повысить производительность труда на фасовочных линиях мягкой упаковки. В результате выработка на данном участке увеличилась на 28%, до 23,7 т в смену, время переналадки сократилось на 73%, до 15 минут, а время запуска линии — на 58%, до 5,4 минуты.

Производитель оборудования для послеуборочной обработки, сушки и хранения зерна «Воронежсельмаш» (входит в холдинг Koblik Group) участвует в нацпроекте с поддержкой ФЦК с 2020 года, рассказал директор по качеству Koblik Group Дмитрий Синюков. Участие в нацпроекте, по его словам, стало для компании толчком к развитию и переосмыслению подходов к организации производства, а в итоге распространилось на все процессы в бизнесе. На момент начала пилотного проекта компания выпускала не больше трех зерноочистительных машин в месяц, сейчас же преодолела отметку в 12 машин в месяц и реализует планы по росту до 20 штук. Для максимальной рационализации внутрицеховой логистики за последние два года компания три раза меняла местами некоторые участки, чтобы убрать лишние перемещения и пересечения на них. В итоге за последние три года выручка предприятия выросла в два раза. В 2022 году производитель техники построил второй цех, расширив площадь завода с 12 тыс. до 20 тыс. кв. м, и в ближайшие годы планирует увеличить еще вдвое размер своих производственных территорий, отмечает Дмитрий Синюков.

Кореновским молочно-консервным комбинатом (КМКК, бренд «Коровка из Кореновки») в рамках участия в нацпроекте «Производительность труда» с 2019 года утверждена трехлетняя программа рационализации, рассказал гендиректор предприятия Игорь Московцев: «Нам был важен опыт рационализации компаний из смежных отраслей. Еще одним принципиальным моментом стало то, что наше собственное видение целей совпало с предложениями команды центра». Так, производственный анализ в жестяно-баночном цехе КМКК выявил, что его фактическая производительность на 34% ниже требуемой, что является основным ограничением в потоке, а ОЕЕ линии (Overall Equipment Effectiveness, анализ и управление жизненным циклом производительных сил) составляет всего 45%. Изменения в процедуре запуска и остановки линии, а также устранение критических дефектов, влиявших на производительность, дали прирост в целом на 33% к средней выработке линии в смену. Показатель ОЕЕ, в свою очередь, вырос до 57%, свидетельствует отчет компании.

Производительность труда называют одним из ключевых показателей эффективности в агрохолдинге «ЭКО-культура». Компания владеет 13 тепличными комплексами общей площадью 500 га в восьми регионах России. «У нас круглогодичный производственный цикл, в силу специфики отрасли ряд операций могут производиться только вручную, поэтому нам крайне важно обеспечивать стабильность и высокую эффективность всех процессов, бесшовный переход из одной операции в другую на всем протяжении цикла — от посадки семян до отгрузки продукции в торговые сети», — рассказал вице-президент по производству и развитию АПХ «ЭКО-культура» Валерий Мирошкин. Ряд предприятий группы, по словам топ-менеджера, уже прошли оптимизацию в этой сфере.

Так, в крупнейшей структуре компании — тепличном комплексе «Солнечный дар» в Ставропольском крае (площадь — 121 га) — на выбранном в качестве пилотного проекта потоке сбора, упаковки и отгрузки потребителям круглого среднеплодного томата объем выработки увеличился на 20%, до 850 кг. Время от сбора урожая до его отгрузки сократилось в два раза, уточняет Валерий Мирошкин. Также вдвое (до 40 тыс. упаковок в сутки) увеличилась производительность линии фасовки томатов и в другом комплексе — «Овощи Черноземья» в Липецкой области.

Дали результат и пилотные проекты оптимизации на других предприятиях компании. К примеру, в тепличном комплексе «Круглый год» в Ленинградской области оптимизация процесса сбора огурцов позволила сократить время от момента сбора до отгрузки упакованной продукции из распределительного центра с 14 до восьми часов. Повышение производительности труда — непрерывный процесс, уверен Валерий Мирошкин: «Всегда есть что отладить и улучшить, тем более в условиях меняющегося общеэкономического контекста».

В отрасли уверены, что инструменты бережливого производства необходимо тиражировать. Полученные навыки и новое видение на производственный процесс станут одними из ключевых факторов, которые помогут агросектору преодолеть трудности текущего года и продолжить свое развитие, уверены представители АПК.